Privacyverklaring

Wie wij zijn

SuriX Shipping B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die in deze verklaring wordt beschreven.

• SuriX Shipping B.V., Transistorstraat 151, 1322 CN Almere, Nederland
• KvK-nummer: 97513520
• BTW-nummer: NL868086058B01
• E-mail: info@surixshipping.com
• Telefoon: +31 85 060 2800
• Website: surixshipping.com

Wij zijn niet verplicht een Functionaris Gegevensbescherming aan te stellen en hebben dat ook niet gedaan. Vragen, verzoeken en klachten over privacy kunt u sturen naar privacy@surixshipping.com.

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn om een zending te kunnen aannemen, vervoeren, inklaren en afleveren, en om u daarover te informeren. Welke gegevens dat zijn, hangt af van uw rol.

Van klanten met een account

• Voor- en achternaam
• Adres, postcode, plaats en land
• E-mailadres en telefoonnummer
• Inloggegevens; uw wachtwoord wordt uitsluitend versleuteld (gehasht) opgeslagen en is voor ons niet leesbaar
• Taalvoorkeur en voorkeuren voor e-mail-, sms- en WhatsApp-berichten

Van ontvangers in het land van bestemming

Deze gegevens ontvangen wij van de afzender en niet van de ontvanger zelf.

• Voor- en achternaam
• Adres, district of resort, plaats en land
• Telefoonnummer en, indien opgegeven, e-mailadres, om de aflevering aan te kondigen

Over de zending zelf

• Omschrijving en soort van de inhoud, aantal colli, gewicht en opgegeven waarde
• Gegevens die nodig zijn voor de douaneaangifte in het land van bestemming
• Zendingnummer, trackingnummer en SSCC-codes, en de scanmomenten in onze keten
• Gekozen verzendmethode, ophaal- of afleverlocatie en afspraakmomenten

Over betalingen

• Factuur- en betaalgegevens, bedragen en betaalstatus
• Het transactiekenmerk van onze betaaldienstverlener. Uw volledige kaart- of rekeninggegevens komen niet bij ons binnen en worden uitsluitend door de betaaldienstverlener verwerkt

Over contact en gebruik

• Berichten die u ons stuurt via het contactformulier, per e-mail of via WhatsApp, inclusief ons antwoord daarop
• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en tijdstip van uw bezoek, vastgelegd in onze serverlogs

Waarom wij deze gegevens verwerken en op welke grondslag

Toestemming die u ons geeft, kunt u op elk moment weer intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor de verwerkingen die daarvoor al hebben plaatsgevonden.

Bijzondere en gevoelige persoonsgegevens

Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid, godsdienst, politieke voorkeur of etnische achtergrond. Vraagt u ons om inzage in uw gegevens en stuurt u daarbij een kopie van uw identiteitsbewijs mee, dan gebruiken wij die kopie uitsluitend om uw identiteit vast te stellen en verwijderen wij hem direct daarna.

Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij kunnen niet controleren hoe oud een bezoeker is. Bent u ervan overtuigd dat wij zonder toestemming van een ouder of voogd gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact op via privacy@surixshipping.com, dan verwijderen wij die gegevens.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten over personen op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen hebben of u in aanmerkelijke mate treffen. Onze systemen berekenen wel automatisch verzendkosten, gewichten en douaneheffingen, maar dat zijn berekeningen op basis van uw eigen opgave en onze tarieven, geen beoordeling van u als persoon. Bij twijfel of bij een afwijkende zending beoordeelt een medewerker de situatie.

Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor wij ze hebben verzameld, en houden ons daarbij aan de wettelijke bewaartermijnen die op ons van toepassing zijn.

Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze alleen wanneer dat nodig is om de overeenkomst met u uit te voeren, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of wanneer u ons daarvoor toestemming heeft gegeven. Met partijen die gegevens in onze opdracht verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst, zodat uw gegevens bij hen even goed beveiligd en vertrouwelijk blijven. Wij blijven verantwoordelijk voor die verwerkingen.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Om een zending te kunnen afleveren en inklaren moeten wij gegevens van de ontvanger doorgeven aan onze agent, vervoerder en de douaneautoriteiten in het land van bestemming. Voor Suriname geldt geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, wat betekent dat het beschermingsniveau daar niet gelijkwaardig is verklaard aan dat in de Europese Unie. Wij geven deze gegevens door omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de vervoersovereenkomst die u met ons sluit, en wij beperken de doorgifte tot wat voor aflevering en inklaring strikt nodig is.

Voor onze overige dienstverleners geldt dat zij uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte verwerken, of dat wij met hen de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie zijn overeengekomen.

Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken uitsluitend noodzakelijke en functionele cookies en vergelijkbare technieken. Wij plaatsen geen trackingcookies, geen advertentiecookies en geen analytische cookies, en op onze website staan geen social-mediaplugins of advertentienetwerken.

• Inlog- en sessiecookies, zodat u ingelogd blijft in het klantportaal
• Een voorkeursinstelling in de opslag van uw browser, zodat de website uw taalkeuze onthoudt
• Een cookie van onze bot-bescherming, die controleert of een formulier door een mens wordt ingevuld

U kunt cookies weigeren door uw browser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat, en u kunt eerder opgeslagen informatie via de instellingen van uw browser verwijderen. Houd er rekening mee dat inloggen op het klantportaal dan niet meer werkt. Een toelichting op cookies vindt u op veiliginternetten.nl.

Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij van u verwerken.

• Inzage: u mag opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Rectificatie: u mag onjuiste gegevens laten corrigeren of aanvullen
• Verwijdering: u mag vragen uw gegevens te wissen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren
• Beperking: u mag vragen de verwerking tijdelijk stil te leggen
• Bezwaar: u mag bezwaar maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang
• Overdraagbaarheid: u mag vragen uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen of aan een andere partij te laten sturen
• Intrekken van toestemming: waar wij op basis van toestemming verwerken, mag u die op elk moment intrekken

Een deel van deze gegevens kunt u zelf inzien en aanpassen in de instellingen van uw account in het klantportaal. Voor de overige verzoeken stuurt u een e-mail naar privacy@surixshipping.com. Wij reageren binnen een maand. Is uw verzoek complex, dan mogen wij die termijn met twee maanden verlengen; wij laten u dat dan binnen een maand weten.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek van u afkomstig is, kunnen wij u vragen zich te identificeren. Stuurt u daarvoor een kopie van uw identiteitsbewijs mee, maak dan uw pasfoto, de strook met nummers onderaan (MRZ), het documentnummer en uw burgerservicenummer onleesbaar. Dat is ter bescherming van uw eigen privacy.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan horen wij dat graag eerst zelf. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Onder meer:

• Al het verkeer met onze website en ons portaal verloopt versleuteld via HTTPS
• Wachtwoorden worden uitsluitend gehasht opgeslagen en zijn voor ons niet leesbaar
• Toegang tot gegevens is beperkt tot medewerkers die daarbij moeten kunnen, op basis van rollen en rechten
• Wij loggen en bewaken de toegang tot onze systemen
• Wij maken periodiek back-ups en testen of die te herstellen zijn

Heeft u de indruk dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn, of zijn er aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op via privacy@surixshipping.com.

Wachtlijst werkgebied

Als u zich aanmeldt voor de wachtlijst van ons werkgebied, bewaren wij uw postcode, huisnummer, e-mailadres en taalvoorkeur. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om u één e-mail te sturen op het moment dat wij in uw postcodegebied gaan ophalen. De grondslag hiervoor is uw toestemming. Wij bewaren deze gegevens maximaal 12 maanden en verwijderen ze daarna. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink in elke e-mail of door contact met ons op te nemen.

Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of de regelgeving verandert. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer wij de verklaring voor het laatst hebben bijgewerkt. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij onze klanten daar actief over.